𝐆𝐚𝐬𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐎𝐜𝐜𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐞 𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐭𝐫𝐚𝐬 𝐞𝐥 𝐬𝐢𝐬𝐦𝐨 𝐲 𝐥𝐢𝐝𝐞𝐫𝐚 𝐦𝐢𝐥𝐥𝐨𝐧𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐩𝐥𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐚𝐩𝐨𝐲𝐨 𝐚 𝐝𝐚𝐦𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐝𝐨𝐬

Tras el sismo de magnitud 7,4 registrado el 10 de agosto, Gases de Occidente (GdO) activó de inmediato su plan integral de respuesta para garantizar la seguridad operativa, proteger a sus usuarios y acompañar a las comunidades afectadas en el Valle y el Norte del Cauca. Gracias a sus protocolos de mantenimiento y seguridad, no se presentaron emergencias ni fatalidades asociadas al servicio de gas natural.

Durante las primeras 72 horas de la emergencia fue suspendido el suministro de gas a más de 50.000 usuarios para realizar inspecciones y garantizar condiciones seguras. Actualmente, la compañía ha logrado restablecer el servicio a la gran mayoría de los afectados y solo quedan 541 usuarios pendientes de reconexión, labor que ha sido posible gracias al trabajo de más de 100 colaboradores desplegados en terreno.

La empresa también fortaleció la atención a los clientes durante la contingencia, brindando más de 5.300 atenciones a través de canales presenciales, telefónicos y digitales. Además, junto con Brilla, estructuró un paquete de alivios económicos de hasta $12.000 millones, que incluye condonación de obligaciones para viviendas inhabitables, periodos de gracia y exoneración de algunos costos asociados al servicio.

A través del voluntariado “Granito de Arena”, GdO entregó ayudas humanitarias, alimentos y elementos de primera necesidad a comunidades afectadas. La organización también lanzó la campaña “A lo bien, aquí hay con quién”, con la que busca destacar la solidaridad, el trabajo conjunto y la capacidad de respuesta demostrada durante una de las emergencias más difíciles vividas recientemente en el suroccidente colombiano.